Envíos y gastos de envío*
CONDICIONES DE COMPRA
- INFORMACIÓN
Todas las compras que se realicen en www.volykids.es estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
La parte vendedora es FRAMER MODA, S.L., (en adelante VOLY KIDS) y está domiciliada en Av. Fuentemar Nº 43, Nave A11 – 28823 Coslada – Madrid (España), es titular del CIF número B84342013 siendo titular del sitio web www.volykids.es
Las ventas celebradas tendrán la consideración de ventas a distancia y a tal efecto se someterán a la legislación española vigente en la materia.
Las compras realizadas a través del sitio web www.volykids.es se entenderán realizadas en Av. Fuentemar Nº 43, Nave A11 – 28823 Coslada – Madrid (España), sin perjuicio de lo establecido legalmente para aquellos contratos en los que intervenga como parte compradora un consumidor, en cuyo caso el lugar de compra será el domicilio del comprador.
VOLY KIDS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de los website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
VOLY KIDS podrá condicionar la utilización de la tienda online, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, con el fin de recabar los datos necesarios del usuario para poder perfeccionar la compraventa. Sin perjuicio de lo anterior, VOLY KIDS podrá facilitar el proceso de compra sin necesidad de registro previo como “usuario invitado”.
Para realizar cualquier compra en www.volykids.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Este documento puede ser almacenado e impreso por el cliente.
CARÁCTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofertados a través de nuestra tienda incluyen una cumplida relación de sus características y precio. No obstante, si el cliente tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@volykids.es).
FORMAS DE PAGO. GARANTÍA DE COMPRA SEGURA SSL
VOLY KIDS pone a su disposición los siguientes medios de pago:
Tarjeta de Crédito: Garantizamos que todas las transacciones realizadas en www.volykids.es se realizan a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red. VOLY KIDS en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por La Caixa Bank la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y VOLY KIDS entablará acciones judiciales contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en Internet.
Pago mediante servicio PayPal: Para poder utilizar este medio de pago el necesario ser titular de una cuenta en vigor en Paypal. Dicho sistema de pago se basa en el standard SSL que garantiza la total confidencialidad de los datos. Para consultar más condiciones de dicho servicio puede consultar la web del proveedor: https://www.paypal.es
Pago mediante servicio Bizum: Para poder utilizar este medio de pago el necesario ser titular del servicio de pago Bizum con una entidad bancaria asociado a un teléfono móvil. Introduce el nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el Territorio común español.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de venta.
En las ventas con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como resto de Europa o países no miembros de la U.E. se aplicará, según el caso, el IGIC, IPSI, tasa, comisión o impuesto que legalmente le corresponda.
Las ventas fuera de la UE pueden estar sujetas a derechos de Importación/impuestos /tasas/Aranceles, ect.. en el país de destino. Dichos costes no se incluyen en el precio y serán de cuenta del cliente DDU (Duties and taxes upaid). Será de cuenta del cliente, en su caso, la liquidación y abono de los Impuestos, Aranceles o Gastos de Gestión de Aduanas en caso de que existan.
Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento del cliente y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío a península y Baleares son los siguientes:
Envío a España peninsular
Gratuito para pedidos superiores a 50 €
4,95 € para pedidos cuyo importe no supere los 50 €
Envío a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
8,95 €
Envío a Portugal:
Gratuito para pedidos superiores a 50 €
4,95 € para pedidos cuyo importe no supere los 50 €
Envíos a Europa:
Zona A
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza.
El coste del envío es de 9.95 €
Zona B
Republica Checa, Estonia, Polonia, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, Turquía, Chipre Croacia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Rumania, Serbia.
El coste del envío es de 12.95 €
Envíos a Reino Unido:
El coste del envío es de 10.95€.
Otros Países:
Japón, Corea del Sur, Estados Unidos, Méjico, Canada, ect…
El coste del envío es de 24,95 €.
En todo caso, los gastos de envio serán desglosados o descontados con claridad en el proceso de compra.
ENTREGA Y PLAZOS DE ENVIO
Una vez realizada la compra del producto éste será entregado en el domicilio facilitado por el cliente en un plazo aproximado de dos días laborables si el pedido va destinado a España y Portugal peninsular. Para entregas a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega podrá ser superior (aproximadamente dos a tres días laborables); Los plazos de entrega al resto de países serán de cuatro a siete días laborables. En cualquiera de los casos anteriores VOLY KIDS indicará de manera orientativa al cliente el plazo estimado junto al email de confirmación del pedido.
No obstante, si por alguna circunstancia imprevisible VOLY KIDS no pudiera atender el pedido de manera inmediata, esta circunstancia será puesta en conocimiento del cliente a través de las vías de comunicación facilitadas por el mismo ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
ANULACIÓN DE PEDIDO
Si su pedido no está en curso puede anularlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de email en pedidos@volykids.es o en el teléfono 682 144 036
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra.
Para ejercitar este derecho, el cliente enviará un correo a la siguiente dirección devoluciones@volykids.es, indicando el número de pedido y el/los productos a devolver y los motivos. Recibida la solicitud de devolución nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle la manera de proceder con la devolución. El cliente se hará cargo delos gastos de devolución de los artículos que desea devolver en su estado original (embalajes, etiquetas, accesorios, etc), a la siguiente dirección: FRAMER MODA – VOLYKIDS Avda. Fuentemar,43 Nave A-12 28823 Coslada – Madrid. No se recogerán devoluciones a portes debidos.
Para devoluciones dentro del territorio peninsular el cliente podrá optar por remitir los productos a VOLY KIDS mediante el servicio de agencia de transporte concertada con un coste de 4,95 € IVA incluido, que será descontado del importe de la devolución. En este caso nos encargaremos de gestionar la recogida en su domicilio.
En cualquiera de los casos anteriores el cliente deberá enviar todos los artículos que componen el pedido en su estado original (embalajes, etiquetas, accesorios, etc). Una vez recibido VOLY KIDS verificará e inspeccionará el estado de los productos devueltos antes de proceder al reembolso. Verificado el envío y en el supuesto de que los productos devueltos se encuentren en perfecto estado, VOLY KIDS procederá al reembolso del importe del pedido menos los gastos de devolución en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente.
Si hubiera existido algún error imputable a VOLY KIDS en la realización del envío o el producto es defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo de VOLY KIDS que realizará la sustitución de dichos productos o el reembolso del precio sin cargo alguno y tan pronto como lo comunique el cliente. En estos casos, después de recibir el producto el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo info@volykids.com y enviarnos el detalle del articulo y una foto donde se aprecie el defecto del mismo.
Una vez recibida la devolución y halla sido revisada la mercancía, VOLY KIDS procederá, a sustituir el producto o a devolver las cantidades recibidas del cliente en su totalidad y en la modalidad de pago realizada en un plazo máximo de 30 días.
En cualquiera de los casos expuestos anteriormente no se devolverán los productos adquiridos en que concurra alguna de las siguientes características:
Las prendas usadas, lavadas, manipuladas o deterioradas.
Los productos que se destinen a ropa interior, a la higiene corporal o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Igualmente el cliente podrá comunicarse con nosotros en el teléfono +34 682 144 036 para ejercitar el derecho de desistimiento o informarse al respecto.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos suministrados por VOLY KIDS, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de VOLY KIDS Mediante la adquisición de un producto VOLY KIDS no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose VOLY KIDS todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de VOLY KIDS El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.volykids.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos suministrados por VOLY KIDS están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de VOLY KIDS Mediante la adquisición de un producto y/o servicio VOLY KIDS no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de VOLY KIDS. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.volykids.es a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
VOLY KIDS y su logo son marcas registradas por FRAMER MODA S.L. Todas las marcas, gráficos, textos, composiciones, logos y diseños que aparecen en los diseños de la página web, manuales de usuario, embalajes, etc, son propiedad de VOLY KIDS. Queda terminantemente prohibido el uso cualquiera de estos elementos en modo alguno sin la autorización previa y por escrito. Tampoco está autorizado la creación de modificaciones basadas en cualquiera de estos elementos, independientemente de la forma utilizada.
PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Política de privacidad.
En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, VOLY KIDS ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados Aviso Legal y Política de Privacidad y Protección de Datos. El cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declara conocer dicha información y aceptarla.
LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Los contratos electrónicos celebrados por VOLY KIDS a través de su website en los que intervenga como contraparte un consumidor o usuario se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual en el territorio español. En aquellos supuestos en los que el consumidor no tenga su residencia habitual en territorio español el contrato se entenderá celebrado en el domicilio de VOLY KIDS.
Los contratos electrónicos celebrados entre VOLY KIDS en los que intervenga como contraparte un empresario o profesional se entenderán celebrados en el domicilio de VOLY KIDS situado en Av. Fuentemar Nº 43, Nave A11 – 28823 Coslada – Madrid (España).
Para la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones generales serán de aplicación las Leyes de España.
Si Ud. ha contratado como consumidor, nada de la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En cumplimiento del artículo 40.5 de la Ley 7/2017 por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo le facilitamos el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
- NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
